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【广济新动态】优质护理服务流程用语竞赛圆满举办~

发布时间:2022-07-24 作者:东莞广济医院

护理服务是医院形象的重要体现。为了进一步提高护理团队服务水平,增强服务意识,提升患者体验度。7月20日、21日下午,东莞广济医院护理部举办了“优质护理服务流程用语竞赛”。此次竞赛分别在内一科、内二科、消化内科、外科、骨科、妇产科、儿科七大临床住院病区进行。

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护理服务流程用语竞赛

讲文明、懂礼貌、会沟通。此次竞赛关注了病人从入院到出院整个过程中的5大方面,护士接待新入院病人→护士长看望新病人→护士为病人输液→护士床前交接病人→护士长征求病人意见→护士做出院宣教。

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平时得心应手的护理服务,在竞赛中被拆分成若干个严格的考核内容,每一个微小步骤都成了评委们评判的重要依据。

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现场气氛紧张而温馨,参赛护士们严格按照竞赛规范进行,“您好,可能有一点疼,请您耐心忍耐一下好吗”,“您感觉好点了吗”,“您有什么不舒服请告诉我”,关怀备至的语言,熟练精湛的手法,无不体现着我们广济医院浓浓的人文关怀和“以患者满意为中心”的服务理念。

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此次竞赛宗旨在于,通过护士及护士长与病人的沟通交流,表现出护士对病人的人性化服务及护士的优质服务意识,让病人感受到护士的温馨服务。

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优质的护理服务可以营造舒适的医疗环境和良好的医患关系。希望通过此次一系列服务流程的竞赛,引领和激发护士的服务热情,进一步提高护理服务质量和水平,将优质护理服务融入到实际工作中去,用爱心细心责任心为居民提供更优质的护理服务!